Customer Service Agency

‪The Leadership Factor, представителем которой на территории Украины является компания Customer Service Agency - эксперт №1 в сфере улучшения удовлетворённости и лояльности потребителя.

Президент компании - Найджел Хилл занимается проблемами удовлетворенности потребителей более 15 лет. Ежегодно проводится около 400 исследований для компаний из различных отраслей. Уникальные методики, находящиеся в форваторе исследовательских технологий, сертифицированы в соответствии со стандартом ISO 9000:2000. Клиенты The Leadership Factor - BBC, Bank of New York, IBM Business Services, Nikon, Rolls Royce, Royal Bank of Scotland, Tesco, Visa International - более 500 крупнейших компаний - лидеров рынка по всему миру.

Компания Telephone Doctor предлагает тренинговые программы и консалтинговые услуги, помогающие организациям улучшить общение с клиентами по телефону. На протяжении более 20 лет Telephone Doctor помогает компаниям достигать высот в обслуживании клиентов. Обучающие программы Telephone Doctor охватывают все аспекты работы на телефоне, включая телефонный этикет, мотивацию сотрудников call-центров и секретарей, а также развитие навыков продаж по телефону.

Компания iVOX - это бюро полного цикла в сфере онлайн исследований. Менеджеры компании поддерживают проект на всех стадиях проведения исследования через Интернет: редактирование, програмирование, хостинг анкет, сбор данных, базовый анализ, отчетность, координация проекта.
Базовые элементы деятельности iVOX в Украине:
1. Онлайн исследования при помощи програмного обеспечения Socratos.
2. Исследовательская онлайн панель іVOX.